云储存高清智能摄像机

1、为什么WIFI连接方式添加不了设备?

请确保添加设备前,设备已恢复出产设置:长按reset键直接发到语音提示。

此外,摄像机仅支持2.4GHz的WIFI信号,如果是5G路由,请打开路由的双屏模式并选择2.4G的信号。

正常的添加过程会依次出现四部语音提示:

(1)“请使用设备扫码或AP添加设备”

(2)“滴滴,WIFI添加中,请等待”

(3)服务器连接中

(4)连接完成,欢迎使用

没听到(1),设备硬件故障。

没听到(2),使用WIFI二维码扫描方式无响应,检查镜头。

没听到(3),摄像机未能获取IP,请确认目标路由器上挂载的上网设备数量在合理范围内,否则请减少挂载设备或重启路由器后再尝试。

没听到(4),服务器连接失败,请提供设备MAC地址信息给我司售后FAE排查。


2、为什么录像断断续续?

云服务试用套装、报警录像套装和TF卡事件录像模式,都是在检测到异常时才录像,因此录像可能并不连续。


3、为什么插了TF卡,选择连续录像,还是断断续续?

确保录像查看路径选择为SD卡,先将SD卡格式化一遍,如果还是断断续续,那可能是SD卡种存在坏点;如果是一天内丢失一两次,一次2分钟左右,那是摄像机释放内存重启,属于正常现象。


4、为什么识别不到TF卡?

先确认TF卡是否符合要求,网络不稳定情况下,也会识别不到TF卡,可以将视频观看改为标清,避免网络差导致加载不出SD卡状态。


5、为什么云服务到期后使用TF卡,录像时间轴是空白的?

云服务到期后,将不能查看云录像,如果之前没有插卡,则没有录像。

如果一直插卡使用,或原来有录像但突然消失的,现在APP里确认TF卡状态是否正常,且录像模式不是“无录像”。状态显示异常,或正常没有录像的,将卡格式化后再插入使用。再不行的,可能是卡的使用寿命到了,请换一张新的TF卡。


6、为什么手机搜不到报警信息?

先确认手机设置里APP的通知推送权限是打开的,然后在APP的通知设置里打开“动作检测”和“声音监控”,且当前时间不处于停止通知的计划时间段。

正常情况下,检测到异常时会在手机通知栏出现消息,有没有声音或震动取决于手机的设置。

另外,在APP中观看实时画面的时候,不会收到正在观看的摄像机的报警,因为默认用户当时是把注意力集中在监控画面上,没有报警的必要。

采用先进智能报警推送算法,报警消息不回频繁推送,但摄像机会记录所有的报警消息并录像。

7、显示摄像机断开连接怎么办?

先确认电源和网络是否正常,没有问题再给摄像机断开重启。如果重启后依然掉线,请在APP里移除该摄像机,然后重新添加。


8、为什么观看视频画面时中间会有圆圈,会卡顿?

圆圈代表视频正在加载中,请检查摄像机和手机连接的网络是否流畅。


9、邀请家人观看最多可分享给多少个账号?如何取消分享?

长按想要取消分享的账号,再点删除图标。


10、为什么被分享的账号不能操作摄像机?

为了安全考虑,被分享的账号权限被限制,不能操作设备,其他人如需操作摄像机,可直接用被绑定的账号密码登录。


11、一个账号最多可多少人同时登录?

理论上没有限制。


12、为什么其他账号配置摄像机WIFI会失败?

一台摄像机只能被一个账号绑定,其他账户只能通过分享机制观看。如果其他账号需要重新配置摄像机,请先使用第一个账号移除设备。


13、需要换一个WIFI连接摄像机怎么办?

两种方法:

A:摄像机没有换地方且能搜索到另一个WIFI,在参数设置菜单>>更换设备连接的WIFI>>更换对应WIFI

B:摄像机更换了地方且不能搜索到另一个WIFI,启动摄像机,APP主界面会提示“已断开连接”,点击“疑难解答”,重新添加WIFI。


14、如何在手机上查看SD卡录像?如何在电脑上查看SD卡录像?

确保SD卡正常的情况下,将观看录像途径切换成SD卡模式,即可在时间轴上查看SD卡的录像。